Правила скасування уроків та оплат: викладачка порушила важливу тему, що викликала жваву дискусію в інтернеті.

Чи потрібно оплачувати уроки, які не відбулися?

Чимало учнів звертаються до репетиторів для отримання додаткових знань. Умови оплати таких занять можуть варіюватися: це може бути плата за окремий урок, аванс за кілька занять наперед або навіть за весь місяць. Правила щодо скасування занять також обговорюються заздалегідь, проте трапляються різні ситуації.

У соціальній мережі Threads викладачка української мови Тетяна Павловська, яка також працює репетитором, поділилася ситуацією, що сталася з її постійним учнем. Мама хлопчика скасувала заняття всього за 9 хвилин до його початку. Згідно з установленими правилами, уроки, які скасовують менш ніж за дві години, підлягають оплаті. Виявляючи повагу до своїх постійних клієнтів, викладачка запропонувала варіант компромісу щодо оплати, проте мама учня обурилася, зазначивши, що її дитина захворіла, а не просто вирішила пропустити заняття. Тетяна визнала, що відчуває себе винною в цій ситуації.

Репетитори, розгляньте цю ситуацію. Мати учня, з яким я працюю вже чотири роки, за дев’ять хвилин до заняття повідомляє, що її дитина захворіла. Я нагадаю їй про правила скасування, які передбачають повідомлення за дві години до уроку. Якщо повідомлення надходить пізніше, урок підлягає оплаті. Оскільки ми давно працюємо разом, я пропоную компроміс: часткову оплату, будь-яка сума на їх розсуд. У відповідь отримую повідомлення з невдоволенням, що дитина "не пропустила, а захворіла", і "не все вимірюється грошима". Я пояснюю, що, по-перше, я підготувалася до заняття, а по-друге, це основне джерело мого доходу. Проте, все-таки відчуваю себе винною.

Потім авторка запропонувала мамі перенести урок на інший день, на що та відповіла лише лайком, не написавши більше ні слова.

Коментарі користувачів, як завжди, виявилися неоднозначними. Переважна більшість висловила свою підтримку авторці допису, підкресливши, що вона має рацію і що правила повинні залишатися незмінними. Багато з них зазначили, що малюк, швидше за все, не міг захворіти лише за дев'ять хвилин до початку уроку.

"Бачите, як мама відстоює свої гроші. А ви почуваєте себе винною за те, що у вас є правила співпраці з вами. Дитина захворіла, це сумно, але точно не за 9 хвилин до початку уроку".

Я також працюю як репетитор, і моя система є прозорою: оплата здійснюється перед заняттям. Якщо кошти не надійшли, а учень пише, що вже онлайн і чекає на урок, я просто відповідаю, що без оплати уроку не буде. Бували випадки, коли учні говорили, що чекають на зарплату і зможуть заплатити пізніше, але моя позиція залишається незмінною — урок буде після отримання оплати. Якщо скасування уроку відбувається менш ніж за 12 годин, заняття вважається проведеним. Я можу один раз пробачити скасування в останню хвилину, але це буває рідко і лише з тими, хто навчається регулярно.

"Ні, колеги, прошу вас, всі ці вислови на кшталт "перший раз прощаю" згодом можуть повернутися до вас несподівано. Ми чітко сформулювали правила, пояснили їх перед стартом занять, закріпили в чаті та ввічливо нагадуємо, коли це необхідно."

"Дитина не може захворіти за дев'ять хвилин до початку уроку; вони просто забули вчасно вас сповістити, і ще й нав'язали почуття провини. О, ця мама!"

Дехто висловив думку, що якщо подібні ситуації виникають нечасто, то вони не вимагали б оплату. Також зазначалося, що іноді симптоми захворювання можуть проявитися несподівано, або ж мати зауважує їх лише за кілька хвилин до початку уроку.

"Якщо це вперше за чотири роки, я б не вимагала оплату. Підготовлений урок я провела б на наступному занятті."

"Це точно не було необхідно. Справа в тому, що дитина насправді не пропустила заняття, а мама могла заздалегідь помітити симптоми: почервоніння щік, підвищену температуру тощо, навіть за 5 хвилин до початку уроку. Як можна вимагати гроші за те, що не було виконано? До речі, я вже на пенсії, але все ще займаюся репетиторством..."

"Я вважаю, що є такі обставини, які можна вважати важливими причинами. Наприклад, хвороба, несподіване відключення електроенергії або якісь термінові ситуації, як-от смерть близького. Так, якщо у людини в житті все зовсім не налагоджено і постійно виникають якісь екстрені випадки, то я можу зрозуміти її позицію. Але коли мова йде про те, що дитина захворіла, то, на мою думку, слід проявити якусь толерантність і розуміння."

Дехто навіть зазначив, що якби його репетитор так написав, то довелося б шукати іншого.

Непередбачувані обставини можуть траплятися в будь-якій сфері діяльності, і не завжди є можливість їх компенсувати. Якщо чесно, якби ми працювали з репетитором протягом двох років і зіткнулися з подібною ситуацією, я, можливо, і погодилася б сплатити "штраф", але насправді вже почала шукати іншу альтернативу.

Раніше портал Знай писав, що МОН міняє правила вступу до вузів.

Портал також інформував про відключення електроенергії в навчальних закладах: чи планується навчання учнів у суботу.

Також ми обговорили питання пропусків занять у початковій школі: як донести до дитини важливість навчання.