Італійський уряд вимагає від компанії Meta припинити свою політику, що заважає використанню конкурентних чат-ботів штучного інтелекту в WhatsApp.
Італія видала розпорядження Meta призупинити свою політику, що забороняє підприємствам використовувати бізнес-інструменти WhatsApp для впровадження власних чат-ботів на основі штучного інтелекту у цьому популярному додатку для обміну повідомленнями.
Італійський антимонопольний орган (AGCM) оголосив, що в рамках свого розслідування щодо можливого зловживання компанією Meta своїм домінуючим становищем на ринку виявлено достатньо підстав для рекомендації призупинення впровадження чат-бота Meta з штучним інтелектом у WhatsApp.
Відповідно до висновків Управління, дії компанії Meta можуть бути розцінені як зловживання, оскільки вони здатні обмежити виробництво, доступ до ринку або інновації у сфері послуг чат-ботів на базі штучного інтелекту, що негативно вплине на споживачів. "Більше того, поки триває розслідування, такі дії Meta можуть завдати серйозної та незворотної шкоди конкуренції на даному ринку, підриваючи його конкурентоспроможність", - зазначили в Управлінні.
У листопаді AGCM розширила обсяг свого розслідування стосовно Meta після зміни компанією політики щодо бізнес-API в жовтні. В результаті цього було заборонено надавати можливість створення чат-ботів загального призначення в чат-додатку через API.
Meta стверджує, що їхній API не розроблений як платформа для розповсюдження чат-ботів, і що люди мають більше можливостей, окрім WhatsApp, використовувати ботів зі штучним інтелектом від інших компаній. Зміна політики, яка набуде чинності в січні, вплине на доступність чат-ботів зі штучним інтелектом від таких компаній, як OpenAI, Perplexity та Poke, у додатку.
Ця політика не впливає на компанії, які використовують штучний інтелект для обслуговування клієнтів у WhatsApp. Наприклад, роздрібному продавцю, який використовує бота для обслуговування клієнтів на базі штучного інтелекту, не буде заборонено використовувати API. Заборонено розповсюджувати через API лише чат-боти зі штучним інтелектом, такі як ChatGPT або Claude.
Цього місяця Європейська комісія ініціювала розслідування нової політики, вказуючи на свої побоювання, що вона може "обмежити можливості сторонніх постачальників штучного інтелекту надавати свої послуги через WhatsApp у межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ)".
Назвавши рішення Управління "фундаментально хибним", Мета каже, що бізнес-API WhatsApp не є шляхом до ринку для компаній, що займаються штучним інтелектом.
"Введення чат-ботів з використанням штучного інтелекту в нашому бізнес-API призвело до навантаження на системи, для яких вони не були спроектовані. Італійські органи влади вважають, що WhatsApp фактично виконує функцію магазину додатків. Однак компанії зі штучним інтелектом повинні виходити на ринок через справжні магазини додатків, свої веб-сайти та галузеві партнерства, а не через бізнес-платформу WhatsApp. Ми плануємо подати апеляцію," - йдеться в електронному листі від Meta.
